Unsere Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer Daten ist uns beim Goldex Casino wichtig. Auf dieser Seite erklären wir, welche Informationen wir erheben, warum wir das tun, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte Ihnen zustehen. Grundlage ist die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der EU.

Welche Daten wir erheben

Kategorien personenbezogener Daten

Wir verarbeiten nur jene Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Prüfungen und für sichere Zahlungen tatsächlich brauchen. Bei der Registrierung und danach erheben wir folgende Kategorien:

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Reisepass, Personalausweis oder Führerschein sowie einen Adressnachweis für die KYC-Prüfung
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Gewinne und Verluste, gewählte Zahlungsmethode
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Zeitstempel Ihrer Sitzungen
• Spieleverhalten: gespielte Spiele, Einsätze, Spieldauer und Bonusnutzung
• Marketingpräferenzen: ob und wie wir Sie per E-Mail oder SMS kontaktieren dürfen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Zwecke der Verarbeitung

Ihre Daten setzen wir ausschließlich für festgelegte Zwecke ein. Ohne diese Verarbeitung könnten wir Ihnen kein Konto, keine Einzahlungen und keine faire Spielumgebung anbieten.

• Kontoerstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
• Identitäts- und Altersprüfung (KYC) sowie Prüfung der Zahlungs methode vor der ersten Auszahlung
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über EPS, Klarna, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Kryptowährungen und weitere Methoden
• Betrugsprävention und Geldwäschebekämpfung (AML)
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, etwa bei Hinweisen auf problematisches Spielverhalten
• Marketing und Bonusangebote, sofern Sie dem zugestimmt haben
• Erfüllung rechtlicher und regulatorischer Pflichten gegenüber der Malta Gaming Authority

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Zur Erfüllung des Spielvertrags verarbeiten wir Ihre Identitäts- und Transaktionsdaten. Ohne diese Daten können wir kein Konto anlegen und keine Auszahlungen vornehmen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Rechtliche Pflicht

Glücksspielrecht und Geldwäschegesetz verpflichten uns, Identitätsprüfungen durchzuführen und Transaktionsdaten über Jahre zu speichern. Diese Verarbeitung stützt sich auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Sie können ihr nicht widersprechen, solange die Pflicht besteht.

Berechtigtes Interesse

Betrugsprävention und die Sicherheit unserer Plattform liegen in unserem berechtigten Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Dazu zählen die Analyse von Spielmustern zur Erkennung von Manipulation und Missbrauch sowie die Absicherung unserer Systeme.

Einwilligung

Für Marketingmitteilungen, personalisierte Angebote und nicht notwendige Cookies benötigen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa über Ihre Kontoeinstellungen oder einen Link in jeder E-Mail.

Wie lange wir Daten speichern

Speicherfristen im Überblick

Wir löschen Ihre Daten, sobald der Zweck entfällt und keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht mehr besteht. Transaktionsdaten müssen wir wegen der geldwäscherechtlichen Vorgaben mindestens fünf Jahre ab Ende der Geschäftsbeziehung aufbewahren.

Datenweitergabe an Dritte

Wer erhält Ihre Daten

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Weitergaben erfolgen nur, wenn sie für den Betrieb notwendig oder gesetzlich vorgeschrieben sind, und zwar immer auf Grundlage von Verträgen zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung Ihrer Ein- und Auszahlungen
• Dienstanbieter für KYC- und AML-Prüfungen
• Regulierungsbehörden, insbesondere die Malta Gaming Authority, bei Anfragen oder Prüfungen
• IT- und Hosting-Dienstleister für den Betrieb der Plattform
• Analyse-Dienste zur Verbesserung unserer Website, sofern keine personenbezogenen Profile entstehen
• Steuer- und Rechtsberater im Rahmen gesetzlicher Pflichten

Ihre Rechte auf einen Blick

Auskunft, Löschung und Widerspruch

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten Daten, auf Berichtigung unrichtiger Angaben und auf Löschung, sofern keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Außerdem können Sie die Datenübertragbarkeit verlangen, der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen und erteilte Einwilligungen widerrufen. Anfragen richten Sie an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten unrechtmäßig verarbeiten, steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der österreichischen Datenschutzbehörde (dsb.gv.at) oder bei der maltesischen Aufsichtsbehörde zu.

Cookies und Tracking

Kurzer Hinweis

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login, Sicherheit und Sitzungsverwaltung ein. Statistik- und Marketing-Cookies laden wir nur nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner. Eine vollständige Übersicht aller Cookies samt Laufzeiten und Zwecken finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie, die Sie über die Fußzeile erreichen.

Wie wir Ihre Daten schützen

Technische und organisatorische Maßnahmen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf personenbezogene Daten beschränken wir über rollenbasierte Berechtigungen auf das nötige Minimum, und KYC-Dokumente lagern wir verschlüsselt in einer getrennten Umgebung. Regelmäßige Sicherheitsprüfungen und Penetrationstests ergänzen diese Maßnahmen.

• TLS-Verschlüsselung für den gesamten Datenverkehr
• Rollenbasierte Zugriffssteuerung mit Zwei-Faktor-Authentifizierung für Mitarbeiter
• Verschlüsselte Speicherung von Verifizierungsdokumenten
• Regelmäßige Backups und Notfallpläne
• Meldeprozess: Im Fall einer Datenpanne informieren wir die Aufsichtsbehörde binnen 72 Stunden und betroffene Personen ohne undue Verzögerung

Häufige Fragen zu Goldex Casino

Kann ich mein Konto und alle Daten löschen lassen?

Ja. Senden Sie eine Löschungsanfrage an [email protected]. Identitäts- und Transaktionsdaten müssen wir wegen der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht allerdings mindestens 5 Jahre speichern; danach löschen wir sie automatisch.

Warum muss ich Ausweisdokumente einsenden?

Die Malta Gaming Authority und das Geldwäschegesetz verlangen eine Identitäts- und Altersprüfung vor der ersten Auszahlung. Ohne KYC-Verifizierung können wir keine Auszahlungen freigeben.

Erhalte ich weiterhin Werbe-E-Mails nach dem Widerruf?

Nein. Nach Ihrem Widerruf senden wir Ihnen keine Marketingmitteilungen mehr. Der Widerruf gilt für die Zukunft, bereits versandte Nachrichten können wir nicht zurückholen.

Wie kontaktiere ich den Datenschutzbeauftragten?

Schreiben Sie an [email protected] oder per Post an Goldex Entertainment Ltd. mit dem Vermerk "Datenschutz". Wir melden uns innerhalb von 30 Tagen.